哈爾濱愛建社區副主任何麗華:"小棉襖"溫暖千萬家【2】

　　今年是哈爾濱創建全國文明城市“大考”之年，作為社區主任的何麗華更加忙碌了。楊海全 攝

　　零散的社區工作被何麗華打理的井井有條，說起與居民們相處的點滴，她如數家珍。

　　去年，華能熱網施工引發了自來水管線爆裂，近2000戶居民的吃、用水成了難題，愛建辦事處緊急調撥水車，為居民們定點輸水，通知完小區住戶，何麗華就跑到需要特殊照顧的老人們家裡，把瓶瓶罐罐都拿到樓下灌滿水，折騰幾趟自來水就混著汗水徹底打濕了她的衣裳，這一送便是3個多小時。“80多歲的老人自己怎麼打水？這時候他們正需要我！”何麗華堅定地說。

　　“我就這脾氣，老話說叫‘恨活兒’。”何麗華憨厚地笑著說，能真正的為居民解決一些問題，讓她覺得很有成就感，也很充實。“就算有一天不在這個崗位，也會經常和大爺大媽們聯系，心裡放不下他們。”2010年接手社區工作的何麗華最初覺得工作太繁瑣、很難應付，現在心裡卻裝滿了牽挂。

　　採訪中，突然響起的手機鈴聲中斷了我們的談話，是居民打來電話咨詢社保相關政策，挂了手機，何麗華披上衣服就往外趕，冬日裡在戶外的人並不多，一路走來，遇見的居民都會過來和小何聊兩句，反映反映近況、互相問候已經成為了習慣，愛建社區紫園小區布滿了何麗華的腳印。

　　辦完事，何麗華掃了一眼手表，14點15分，拎上宣傳冊，她開始走訪特殊照顧家庭。“老人們都要午睡，中午不能打擾。”何麗華說話語速特別快，卻有著極細膩的心思。89歲高齡的高山峰爺爺和老伴王奶奶身體都不好，兒女們工作繁忙，照顧不過來，夫婦倆就與親家一起搬到了愛建社區紫園區。幾個月前，高爺爺食道管突然堵塞，兒女都不在身邊，情急之下王奶奶趕到社區辦公點，何麗華二話不說，開車直奔社區醫院接上醫生就趕往高爺爺家醫治。

　　高爺爺的病情得到了穩定，但以后再出現這樣的緊急情況怎麼辦？何麗華緊皺著眉頭又想了一個辦法，和所有需要特殊照顧的老人一樣，她立馬給高爺爺家安裝了“一鍵通”電話機，在急救按鍵中輸入了自己的電話。“這個鍵子打過去就是小何的電話，我有事兒就找她。”王奶奶指著電話向我們介紹說，紫園區每個老人的電話機上，都有一個按鍵，連通何麗華的手機。

　　“小何得空就來家裡坐坐，陪我們聊天兒解悶、詢問情況，她就是我的另一個女兒，是我們的貼心‘小棉襖’。”拉著何麗華的手，王奶奶慈祥地說。

　　同事眼中，何麗華是個總和領導提意見的“事兒頭”，擔心辦事處離轄區居民樓過遠，她三番兩次向領導爭取來了臨時辦公點。愛建社區自創的“扶我卡”，被何麗華一張一張地送到了老人們的手中。

　　問及未來的工作計劃，何麗華咧嘴笑著，“居民間每天都有新事情發生著，沒啥特別的計劃，快到新年了，我打算抽空到王姨（愛建社區獨居老人）家給收拾收拾、搞搞衛生，置辦些年貨。”朴實又不善言辭的何麗華總說自己年輕，能多干就多干，然而43歲患有腰椎疾病的她走起路來並不那麼便利。“這算啥，想起上千個家庭都在盼著我，就感覺渾身是勁兒！”揮一揮手，何麗華在愛建社區的路上步伐堅定、走得風生水起。

　　記者手記：社區副主任有多小？嚴格意義上來講，她並不算個官兒﹔社區副主任有多大？她牽挂著上千戶居民的衣食住行。整個採訪過程中，何麗華一刻不得閑，她說，社區工作作為貼近群眾服務的最小單元，做的都是與大家日常生活息息相關的事、更關注的是居民們的切身感受。基層工作人員更要有人情味兒，與居民間建立信任關系，暖人心是開展一切工作的前提和最終落腳點。我們期待，居民身邊能有更多這樣的貼心“小棉襖”。